OCELOTE tiene una política de devolución de 14 días: cualquier artículo no deseado tiene que ser enviado y notificado durante los primeros 14 días de recibido.

  • Envía un correo a devolucion@ocelote.net con tu número de orden, el código de los artículos a devolver y la fecha, número de rastreo y proveedor de envió del paquete.
  • Coloca los artículos en el empaque original en el que se entregaron si se encuentra en buen estado, o cualquier otra caja de cartón sólida.
  • Cierra la caja y asegúrala con cinta.
  • Envía tu paquete con el proveedor de tu elección. Para tu seguridad, asegúrate de obtener un número de rastreo para que el proveedor de envíos pueda responderte en caso de que extravíen el paquete durante la entrega o en el almacén.
  • Por favor envía el paquete a la siguiente dirección:

OCELOTE Online
Culiacán 118 Int 3
Colonia Hipódromo, Delegación Cuauhtémoc
CP 06100. México, DF
Tel (55) 7095 2530

Cambios

Los artículos comprados pueden ser cambiamos por una talla o color diferente. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad y serán enviados gratuitamente una vez más. Si estas interesado en otra alternativa de modelo, por favor regresa los artículos y coloca una nueva orden de compra separada con las nuevas piezas en www.ocelote.net

Artículos en rebaja no son intercambiables.

Recibir reembolso

Tu reembolso podrá ser acreditado en la tarjeta de crédito con la que se hizo la compra original o como crédito a favor en tu cuenta de OCELOTE en línea. Los costos de envío no serán reembolsados. Si no contamos con una prueba escrita o la guía de envío sellada dentro del periodo de 14 días después de recibir los productos, el reembolso no será acreditado y se enviará la mercancía nuevamente.

Por favor toma en cuenta que se pueden aplicar penalizaciones en el valor de los artículos si se detectan daños o usos.

Información importante

• Los artículos deben ser devueltos en perfectas condiciones acompañados de la notificación de devolución en devoluciones@ocelote.net
• Asegúrate que todos los productos están exactamente como los recibiste, con etiquetas y protecciones.

Rebajas

Nuestra política de devoluciones no aplica durante periodo de rebajas.

Garantía de calidad OCELOTE

Si alguno de los artículos fue recibido con defectos o dañado, deberás contactarnos en los primeros 7 días de recibido.

Si algún artículo presenta algún defecto de producción en un periodo de 6 meses después de la compra, por favor contáctanos de inmediato.

Gire el dispositivo para navegar